Отель KAMP HELSINKI 5* Хельсинки, Финляндия

Достоинства:Место расположениеНедостатки:Работа сотрудников

Плюсы: Место расположение

Минусы: Работа сотрудников

Останавливаюсь в отеле не первый раз. Приехали вечером, заселили сразу, очереди на ресепшен не было. Девушка долго искала две последовательных брони, в итоге нашла, конечно. Ключи пришлось перекодировать дважды, не работали, в чем дело не ясно. Забывают положить то одно, то другое, приходится звонить и просить принести.Завтрак хуже, чем был раньше, выбор меньше.Чуть заметно ухудшение уборки, появилась небрежность.В общем и целом все хорошо, особенно радует местоположение, чем и пользуемся. До вокзала несколько минут, до рыночной площади и того меньше.Дважды попадали на русскоговорящий персонал, что людям без английского или финского будет очень удобно.Если в целом, номера достаточно большие, хорошо оборудованные. Шампуни и мыло хорошие, даже я могу пользоваться.Кровать удобная, но подушки низкие, нужно просить чтобы принесли побольше.Номер можно проветривать, есть форточка.Кондиционеры старые, регулируются строго на глаз, угадать температуру трудно.

Плюсы: Местоположение

Минусы: чуть испортилось обслуживание

Поехали на выходные, просто отдохнуть. Поездка из аэропорта 20 минут. Стоимость 44 евро. Удивило, что нет сдачи у водителя с сотни!? Разместились быстро. Подписали бронирование, тут же списались средства с карты.Лифт работает от ключа. Номера нормальные. Ванной комнате раздельные душ и ванная. Кровать просторная, а подушки маленькие. При выезде заказали такси. Утром с удивлением обнаружили микроавтобус в место нормального автомобиля. Ругаться было не желания, а наверное стоило! Единственное, что омрачило прибывание это списанные средства с карты в том же размере за проживание в данном отеле но уже второй раз! Обратился в банк с претензией!

Плюсы: Хороший отель в центре. Удобное расположение.

Минусы: отсутствует набор для чая и кофе, штопора, губка для обуви отсутствует.

I hereby would like to file an official complaint with regard to a disgusting approach at your hotel to my wife and me as your customers. I have booked and paid for an Executive Double at your hotel thru a reputable Moscow tourist agency, which gave me a GTA booking voucher. My wife and I arrived in Helsinki to attend an official reception at the US Embassy August 4, 2007. We entered the hotel at noon and were told that our room would be available at 3 p.m. We replied: “O.K.” and decided to take a walk and have a lunch. When we returned at 3 p.m. we got a reply that lifted our brows in surprise because we were told: “No, you better come at 5 p.m. or, better still, at 7 p.m.” We mentioned we desperately needed our room since the embassy reception had been scheduled at 6 p.m. and my wife needed 2 hours at the least to get ready and change. Considering the fact that we had already paid for an Executive Double at your hotel I asked to give us either a less expensive or a more expensive room, saying I was ready to cover the price difference. The answer given to us in a very polite manner was: “Why don’t you go to the bar and have some complimentary vodka or cognac as a compensation from the house\". I reminded about the US embassy reception at 6 p.m. to which I heard from your personnel in reply: “We do not have vacant rooms and do not know when they will be available, because… housekeeping personnel has a day off today!” All right, the answer was based on a very firm logical reason, but did the customers have anything to do with the reasoning? How come your hotel is listed among the top 50 hotels of the world then? What a shock for my wife and me! I demanded our luggage back and it was returned from the storage with a comment that we were not going to get our money back. “No refund and you can change in a hotel WC”, - they said giving us our luggage back. That was the last straw that broke the camel’s back and drove me crazy into a burst of emotional bad Russian language. Facing that kind of incredible service for my own money I had no other choice but to walk to a different hotel. Three minutes after we stepped into another hotel we got our room there. I demand apologies for the above experience of bad treatment at the Kamp hotel. If that kind of bad impression of the Finnish hospitality is not mended and left without any consequences I reserve my own right to place a report on my complaints about the Kamp Hotel on Russian and International hotel web sites and also turn to the international hospitality community. We are thinking about filing a court suit against your hotel, since we have not received any reply at all from you. Sincerely, Alexander