Оставить отзыв

С менеджером по организации отдыха Наилёй Никоноровой уже во второй раз отправлялись в отдых (2016г. во Вьетнам, Муйне, отель Хайауа; 2018г в Тайланд, Пхукет, отель Амора). Каждый раз получали полную и достоверную информацию о стране, городе и отеле. Подбором отеля Наиля занимается профессионально с учётом наших пожеланий, поэтому каждый отдых проходит в соответствии с ожиданиями и большим количеством положительных эмоций. Весьма приятно приятно отправляться в путешествие под её чутким сопровождением!

Не довольны данным специалистом. При выборе тура пыталась навязать свой выбор, вместо того чтобы предложить нам все варианты . Тур был выбран благодаря настойчивой просьбе посмотреть вариант выбранный нами. Отдыхом довольны. В следующий раз будем обращаться к другому специалисту.

Как обычно заказали тур в агентстве Горячих Туров, в этот раз в Таиланд) Отель Амбассадор , очень понравился вернёмся сюда ещё раз)

Добрый день!
Хочется отметить весьма отзывчивого и очень ответственного сотрудника - Ангелину!
Помогла подобрать тур с учетом мельчайших пожеланий и капризов) Спокойная, приветливая, любящая свою работу, коммуникабельная, стрессоустойчивая. Умеет быстро реагировать на любые изменения в пожеланиях (Страна, отель). Расскажет подробнее, подберет лучшее! Человек работает только на положительный результат! Очень оперативная!!! Молодец!!!!
В следующий раз только к ней!!!!
С наступающим новым годом!

Здравствуйте! Спасибо большое Агентству горячих туров и в частности менеджеру Варваре Пермяковой за подобранный тур в Индию на Гоа. Очень понравился отдых. Спасибо что тур осуществляла компания ANEX Tour, очень понравилась работа этой компании и их гидов. И в частности благодарность Варваре за профессиональный подход к туристам. Я уже не первый раз обращаюсь в ваше агентство, и конечно продолжу к вам обращаться и последующих поездках.

Хотим сказать самые хорошие слова о замечательном человеке и профессионале высокого класса Елисеевой Ксении. Благодаря ей, ее заботе о нас, прямо скажем, как дочери о своих родителях, наш отдых прошел отлично.

Вчера вернулся с отдыха, организованного через АГТ (Агенство Горячих Туров) при помощи менеджера Ксении при посредничестве Аnex Tour. Так вот всем Вам твёрдые 5! Всё прошло на УРА! Как обещали! Спасибо за профессионализм, честность и хорошее настроениея! Так держать! Буду рекомендовать вашего менеджера Чернову Ксению и ваше Агентство своим друзьям

Купив стандартный тур в двухместный номер De Luxe нас разместили на сторону выходящую на близлежащую (20м) стройку.
Во всех номерах выходящую на стройку жить не возможно, так как работает строительная техника, краны, отбойные молотки, электрические инструменты, кричат рабочие, шум стоит как на обычной стройке.
Но на противоположной стороне, выходящей в сторону бассейнов шума нет и при наличии свободных номеров на нешумной стороне, администрация отеля соглашалась на переселение только за дополнительные 1650 бат, это примерно 3300 рублей.
Мы вынуждены были заплатить дополнительно к стоимости тура, чтобы нас поселили на нешумную сторону, так как на шумной стороне просто находится в номере было невозможно, не говоря уже о том, чтобы полноценно отдыхать или хотя бы уснуть.
Я написал данный отзыв об отеле.
Но при попытке выяснить почему с нас взяли дополнительные деньги у принимающей стороны - сотрудников Анекс, выяснилось, что отель якобы при продаже номеров на сторону выходящую на стройку в дополнительной информации указывал, что идет стройка.
Меня никто не уведомил, что купленный мной двухместный номер, а я покупал 2 двухместных номера выходят на стройку!!!
Предполагаю что возможны всего 2 варианта:
Вариант 1.
Отель действительно предупредил тур операторов о стройке и номера выходящие на стройку продавались дешевле на 1650 бат, но Агенство проигнорировало данную информацию или просто умолчало эту информацию перед своими клиентами и продавало туры как обычные.
Вариант 2.
Отель изначально не предоставил данную информацию агенставм, но при вселении всех клиентов размещали на шумную сторону и только после доплаты переводило клиентов в нормальные номера на нешумной стороне.
В первом варианте явно вина Агенста, а во втором вина Отеля.
Я прошу проверить информацию и сообщить мне по чьей вине я доплатил 1650 рублей за каждый из двух номеров?
Агенство